一段话总结告诉你BSC到底是什么？

    BSC是从四个维度来阐述：财务、客户、内部管理、学习与成长。这四个维度看似是不相关联的，实则是层层递进的一个关系。财务指标即我们能为股东提供什么？客户指标即我们能为客户提供什么？内部管理即是我们企业内部管理规范化，我们的管理水平是什么样子的？学习与成长即是我们是否一直在进步？这四个指标自下至上的一种层层递进的关系。我们要一直学习，不断成长才能保证实现内部管理的一个规范化，包括我们企业内部的产品质量、客户服务、交货准时率、售后等，将我们的内部管理夯实以后才能提升我们的客户满意度，客户满意度提升了，对公司认可度会提升，才能实现财务即业绩指标。最终保障我们战略目标的落地与实现。

    我认为BSC首先是公司战略落地的一种很实用的工具，将战略转化为数据化可衡量的有目标值的指标，其次是一种绩效管理工具。实施BSC的目的就是实施战略牵引，使战略得以有效的执行。

    BSC有以下一些特点：第一，是一个系统性的战略管理体系，是根据系统理论建立起来的管理系统；第二，是一种先进的绩效衡量的工具；第三，是一种沟通工具，是整个系统最基础和最强大的特性；第四，平衡记分卡绩效指标之间的因果关系。

    BSC有以下一些优点：第一、克服财务评估方法的短期行为；第二、使整个组织行动一致，服务于战略目标；第三、能有效的将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；第四、有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解；第五、利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养；第六、实现组织长远发展；通过实施BSC，提高组织整体管理水平。

    BSC存在以下一些缺点：第一、平衡记分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的；第二、尽管管理者明白客户满意度、客户满意度与财务表现之间的联系，平衡计分卡却不能指导管理者怎样才能提高绩效，从而达到预期的战略目标；第三、保持平衡计分卡随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源；第四、很难去执行

    让每位管理者学会从这四个维度去思考怎样将公司的总目标分解到各个部门的分目标，只有这些分目标实现了，那么公司级的目标肯定能得以实现。