企业管理“二八”定律是否适合所有的企业？

    比如一些中小型企业，，如果按照“二八”定律为其设计市场定位，必然会把企业放在一个竞争激烈的市场环境之中。而中小企业先天的资源和管理的不足，必然会使其在竞争中处于被动的地位。

    上一段时间海底捞的成功，吸引了很多专家学者和企业对海底捞成功经验的研究，总结出了很多很好的经验比如：

1、差异化竞争，海底捞的口味不是最好的，但服务是变态的好；

2、颠覆了客户是上帝，确定了，“服务员工就是服务客户”新理念；

3、自律大于制度；

4、无绩效考核的评价体系；

5、基于信任的授权体系；

    总结以上经验，我发现这些成功的经验不能完全用“二八”定律来解释，但是如果用一个“热词”却可以很好的诠释，那就是“长尾理论”。

    通俗来讲，长尾理论说的就是：市场有无穷无数的个性化的、小众的需求，如果你能把这些细碎的小众找到，把他们整合在一起，那么这个长长的尾巴，将会具备巨大的经济价值，就像拖着长尾巴的彗星一样，蕴含巨大的爆发力。企业集中力量于某个特定的目标市场，或严格针对一个细分市场，或重点经营一个产品和服务，创造出产品和服务优势要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。也就是说，企业的销售量不在于传统需求曲线上那个代表“畅销商品”的头部，而是那条代表“冷门商品”经常为人遗忘的长尾。按长尾理论”之父克里斯安德森的说法，“你在满足用户主流需求的同时，创造出用户尚未成熟但却有效的潜在需求，使需求曲线的尾巴——消费者对差异化产品的购买欲望，变得更长。”

    举例来说，一家大型书店通常可摆放10万本书，但亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。这意味着消费者在面对无限的选择时，真正想要的东西、和想要取得的渠道都出现了重大的变化，一套崭新的商业模式也跟着崛起。简而言之，长尾所涉及的冷门产品涵盖了几乎更多人的需求，当有了需求后，会有更多的人意识到这种需求，从而使冷门不再冷门。

    对于现在市场竞争越来越激烈，资本原来越集中的情况下，对于中小型企业来说，利用“长尾理论”在做战略规划和市场定位分析，合理的规避战火纷飞的核心市场，通过详尽的市场调研和分析，寻找小众市场，利用柔性化制造为占80%的非核心用户提供个性化的服务，应该也是中小型企业发展的一种合理思路。