成长型企业如何用流程解放管理者？

看过太多的企业会议杂乱、效率低下，实在是令人匪夷所思，根据咨询的经验来说，相当多的企业，会议效率跟会议的时长成反比，就是会议时间越长效率越低。本来三五分分钟就可以讲清楚的内容，发言人也能侃上半个多小时。还有一些企业会议虽然是开了，但是没有有效的跟踪机制，会后并没有进行追踪，只是提出问题而并没有解决问题，那么把会议梳理成流程图，开会的时候跟着流程走，不但节约时间也提升了效率。

去海底捞吃过饭的人应该都知道，要想吃一顿海底捞需要等的时间比别家的时间要长的多，要知道等待是一件非常“痛苦“的事情。但是在海底捞的”等待“也是一种享受。在这里不管你是谁，在店里都能受到重视、受到关心，服务员会把你引导到候位桌上，然后招呼坐下，倒上饮料或者开水、送上各种小零食，告诉有位置会通知，在等位的期间随时会有服务员来招呼你，询问号牌。而且海底捞每一个服务员都是动态的，没有一个人在静态的等待着客户的呼唤，而是主动的去为客户提供服务。

实施流程管理，可以为企业带来非常显著的改变：职能的统一和集中；职能的合并；职能的转换；部分职能的社会化。通过流程来优化各环节的方方面面，让工作变得简单，通过流程的优化让员工懂得：企业的事务工作分别由谁来做、怎么做以及如何做好对的标准清楚明了、一目了然。由于职责清楚、责任分明，将大大提高了企业的市场反应能力和竞争能力。避免人浮于事、推诿扯皮、职责不清，将大大提高企业的整体运行效率和效益。

近期在给一个企业做销售部门优化时，我们通过对业务助理流程的梳理，对整个销售与客户方面的沟通，使得业务助理的工作更加有序、高效的开展。任何组织都离不开工作流程，离不开流程的优化，对于企业负责人而言，不用担心有令不行，执行不力；对中层干部而言，不用事事请示、不再受夹板气；对于基层员工而言，掌握了正确的做事方法，不用再背黑锅。通过流程的优化才能真正的解放管理者，让管理者更多的精力去掌控大方向，以此推动企业的高效发展。